Al contratar o utilizar NovoDivisas usted (el «Cliente») acepta los términos y condiciones descritos a continuación. Le recomendamos leerlos con atención antes de usar la plataforma.
1. Aceptación de los términos
El presente documento constituye un acuerdo legalmente vinculante entre el Cliente y Tecnovo Perú Soluciones SAC (en adelante, «Novo Divisas»), con RUC 20608147303, con domicilio en Ca. Germán Schreiber 276, San Isidro, Lima.
El uso de la plataforma implica la aceptación total de estos términos. Si el Cliente no está de acuerdo con alguno de ellos, deberá abstenerse de utilizar el servicio.
2. Descripción del servicio
NovoDivisas es un software como servicio (SaaS) orientado a la gestión integral de casas de cambio, incluyendo —sin limitarse a— las siguientes funcionalidades:
- Gestión multiempresa y multisucursal.
- Registro de compra y venta de divisas en tiempo real.
- Control de usuarios, roles y permisos.
- Generación de reportes financieros y de cumplimiento (RO-SBS).
- Integración con facturación electrónica SUNAT.
- Integración con operadores Western Union, MoneyGram y DHL.
3. Registro y cuenta
Para acceder al servicio, el Cliente debe crear una cuenta proporcionando información veraz, actualizada y completa. El Cliente es responsable de:
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
- Toda actividad realizada desde su cuenta.
- Notificar a Novo Divisas ante cualquier uso no autorizado.
Novo Divisas podrá suspender o eliminar cuentas que contengan información falsa o que infrinjan estos términos.
4. Planes, precios y pagos
Los planes contratados se facturan según la modalidad elegida (mensual o anual). Los precios vigentes se publican en novodivisas.com/planes y pueden actualizarse con aviso previo.
- Pagos: se realizan por adelantado, en la moneda y forma indicada al momento de la contratación. Los pagos con tarjeta se procesan a través de una pasarela de pagos de un proveedor externo; NovoDivisas no almacena el número de la tarjeta.
- Renovación automática: los planes se renuevan automáticamente al finalizar cada periodo, salvo solicitud expresa de cancelación. Si el Cliente registró una tarjeta, autoriza el cobro automático de la renovación; puede desactivar la renovación automática o quitar su tarjeta desde su panel en cualquier momento.
- Mora: la falta de pago suspende el acceso al servicio hasta su regularización.
- Reembolsos: no se realizan devoluciones por periodos ya facturados; el Cliente podrá dar de baja el servicio para evitar renovaciones futuras. Ver la Política de Devoluciones.
5. Uso aceptable
El Cliente se compromete a utilizar NovoDivisas únicamente con fines lícitos y acorde con la normativa aplicable, quedando expresamente prohibido:
- Utilizar la plataforma para actividades fraudulentas, de lavado de activos o financiamiento del terrorismo.
- Intentar vulnerar la seguridad del sistema, extraer datos no autorizados o realizar ingeniería inversa.
- Revender o sublicenciar el acceso a terceros sin autorización expresa.
- Cargar contenido que infrinja derechos de terceros o leyes vigentes.
6. Propiedad intelectual
Todo el software, código fuente, diseño, logotipos, marcas, documentación y materiales asociados a NovoDivisas son propiedad exclusiva de Tecnovo Perú Soluciones SAC o de sus licenciantes, y están protegidos por la legislación peruana de propiedad intelectual y tratados internacionales.
El Cliente obtiene una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para usar la plataforma durante la vigencia del contrato.
7. Datos del cliente
El Cliente conserva la propiedad de todos los datos cargados en la plataforma. Novo Divisas los procesa únicamente para prestar el servicio y conforme a nuestras Políticas de Privacidad.
Tras la terminación del contrato, los datos permanecerán disponibles para descarga durante 30 días; pasado ese plazo, podrán ser eliminados de nuestros servidores siguiendo procedimientos seguros.
8. Disponibilidad y nivel de servicio
Novo Divisas realiza esfuerzos razonables para mantener la plataforma disponible las 24 horas del día con un objetivo de 99.9% de uptime mensual, exceptuando ventanas de mantenimiento programado que se anunciarán con antelación.
Eventos de fuerza mayor (caídas de proveedores de internet, cortes eléctricos generalizados, desastres naturales, ataques cibernéticos masivos, acciones gubernamentales) no se contabilizan dentro del SLA.
9. Limitación de responsabilidad
Novo Divisas no será responsable por daños indirectos, incidentales, consecuentes o lucro cesante derivados del uso o imposibilidad de uso de la plataforma. La responsabilidad total —de cualquier naturaleza— estará limitada al monto efectivamente pagado por el Cliente en los últimos 12 meses.
El Cliente es el único responsable del cumplimiento de sus obligaciones tributarias, laborales y regulatorias ante SBS, SUNAT y cualquier otro ente de control.
10. Terminación del contrato
Cualquiera de las partes podrá resolver el contrato comunicándolo por escrito con al menos 15 días calendario de anticipación. Novo Divisas podrá resolverlo inmediatamente en caso de:
- Incumplimiento material de estos términos por parte del Cliente.
- Impago por más de 30 días calendario.
- Uso indebido de la plataforma conforme a la sección 5.
11. Modificaciones
Novo Divisas podrá modificar estos términos para reflejar cambios legales, operativos o de funcionalidad. Los cambios sustanciales se comunicarán con 15 días de anticipación por correo electrónico o dentro de la propia plataforma.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Este contrato se rige por las leyes de la República del Perú. Las Partes se someten a la competencia de los jueces y tribunales de Lima — Cercado, renunciando al fuero que pudiera corresponderles por su domicilio.