NovoDivisas es un servicio de suscripción de software (SaaS). Ofrecemos un periodo de prueba gratuito para evaluar la plataforma antes de pagar. Una vez realizado un cobro, no se efectúan reembolsos por periodos ya facturados; puedes cancelar cuando quieras para evitar cobros futuros.
1. Alcance
Esta política aplica a las suscripciones y servicios de NovoDivisas, prestados por Tecnovo Perú Soluciones SAC (RUC 20608147303). Al contratar el servicio, el Cliente acepta las condiciones aquí descritas, en concordancia con nuestros Términos y Condiciones.
2. Periodo de prueba gratuito
Antes de cualquier cobro, ofrecemos un periodo de prueba sin costo para que evalúes la plataforma con tus propias operaciones. Te recomendamos aprovecharlo: es la mejor forma de confirmar que NovoDivisas se ajusta a tu casa de cambio antes de suscribirte. Durante la prueba no se realiza ningún cargo.
3. Política de reembolsos
Por tratarse de un servicio digital de acceso inmediato y facturación por adelantado:
- No se realizan devoluciones ni reembolsos de los importes correspondientes a periodos ya pagados (mensuales o anuales), totales o parciales.
- El pago de un periodo da derecho a usar el servicio hasta el final de ese periodo, incluso si decides cancelar antes.
- La falta de uso del servicio durante un periodo pagado no genera derecho a devolución.
4. Renovación automática
Las suscripciones se renuevan automáticamente al finalizar cada periodo, con el mismo plan y ciclo, salvo que canceles antes de la fecha de renovación. Si registraste una tarjeta, el cobro de la renovación se procesa de forma automática a través de nuestra pasarela de pagos. Puedes desactivar la renovación automática o quitar tu tarjeta desde tu panel en cualquier momento.
5. Cancelación de la suscripción
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento, sin penalidad. Al cancelar:
- No se generan cobros futuros y se detiene la renovación automática.
- Conservas el acceso al servicio hasta el final del periodo que ya pagaste.
- Tras la baja, tus datos quedan disponibles para descarga durante el plazo indicado en los Términos y Condiciones.
6. Excepciones
Evaluaremos de buena fe situaciones excepcionales como cobros duplicados o errores de facturación atribuibles a NovoDivisas. En esos casos, corregiremos o devolveremos el importe cobrado indebidamente. Para reportarlo, escríbenos dentro de los 30 días del cargo adjuntando el comprobante.
7. Cómo solicitar la baja
Puedes gestionar la cancelación o desactivar la renovación automática directamente desde tu panel (sección de suscripción). También puedes escribirnos a [email protected] y nuestro equipo te apoyará con el proceso.