Proteger su información, privacidad y datos financieros es muy importante para Novo Divisas («La Empresa» o «nosotros»). Esta Política define las bases sobre las cuales cualquier información suya recolectada será procesada por nosotros.
1. Introducción
Esta Política (en conjunto con los Términos y Condiciones de uso y cualquier documento referido en estos), define las bases sobre las cuales cualquier información suya recolectada será procesada por nosotros.
Por favor lea detalladamente para entender la información que recolectamos sobre usted, cómo usamos dicha información y las circunstancias bajo las cuales la compartiremos con terceras partes. Al visitar nuestra página web usted acepta y consiente las prácticas descritas en esta Política.
Para propósitos de las leyes asociadas a la Protección de Datos Personales, el controlador de la información es Novo Divisas, debidamente identificada con RUC N° 20608147303, domiciliada en Ca. Germán Schreiber 276, San Isidro, Lima.
2. Información que podríamos obtener sobre usted
- Información proporcionada por usted al llenar los formatos en nuestra página web y aplicativo, y/o al interactuar con nosotros por vía telefónica, correo electrónico u otra forma.
- La información podría incluir su nombre, fecha de nacimiento, dirección, números de cuenta bancarios e interbancarios, descripción personal, ubicación geográfica, fotografía y copias de documentos de identidad, entre otros.
3. Información que recolectamos sobre usted
- Detalles de las transferencias de dinero y pagos realizados a través de la página web, incluyendo la ubicación geográfica desde la cual se genera.
- Ubicación técnica, incluyendo la dirección IP utilizada para conectarse a internet, información de ingreso a su cuenta, tipo y versión de navegador, configuración horaria, plug-ins asociados, sistema operativo y plataforma.
- Información sobre su visita: clickstream completo de URL, tiempos de respuesta, errores de descarga, tiempos de visita, interacciones con la página y números de teléfono usados para contactar a servicio al cliente.
- Información que recibimos de otras fuentes, incluyendo bancos, instituciones financieras, agencias de historial crediticio, proveedores de análisis de datos, redes de publicidad y negocios aliados.
4. Uso de la información recolectada
La recolección y tratamiento de los Datos Personales —así como los eventuales encargos, transferencias y flujos transfronterizos— tienen las siguientes finalidades:
Información proporcionada por usted
- Proveerle información sobre otros bienes y servicios similares a los que usted ya utiliza.
- Envío de anuncios y oferta de servicios por correo electrónico, SMS o llamadas al número registrado.
- Ejecución y mantenimiento de relaciones contractuales, gestiones de cobranza y desarrollo de operaciones.
- Asegurar que el contenido presentado sea el más idóneo para sus preferencias y dispositivos.
- Cumplir con los requerimientos legales y regulatorios.
Información proporcionada sobre usted
- Administrar nuestra página web y realizar operaciones internas (solución de problemas, análisis, pruebas, estadística e investigación).
- Permitirle participar en partes interactivas de nuestros servicios.
- Asegurar, mantener y mejorar la seguridad de la plataforma.
- Medir la efectividad de la publicidad y entregar contenido relevante a sus intereses.
Información de otras fuentes
- Combinar información con datos de fuentes públicas para actualizarlos o completarlos.
5. Compartir información con terceros
Podríamos compartir su información personal con otros miembros de nuestro grupo (subsidiarias, holding) y con terceros seleccionados, entre ellos:
- Negocios aliados, proveedores y terceros contratados para cumplir un contrato con usted o mejorar nuestro servicio.
- Agencias de publicidad que requieran datos para seleccionar avisos relevantes.
- Proveedores de análisis de datos y buscadores que asistan en la optimización de nuestros servicios.
- Entes reguladores o autoridades en el ejercicio de sus funciones.
También podríamos compartir su información si: (i) se vende o compra alguna unidad de negocio; (ii) Novo Divisas o sus activos son adquiridos por un tercero; o (iii) estamos bajo obligación legal de revelar dicha información, especialmente para protección frente a fraudes o investigación de crímenes financieros.
6. Dónde almacenamos su información
La información podría ser transferida y almacenada en un destino fuera del Perú y procesada por trabajadores que operen fuera del país. Al enviar su información personal usted reconoce estar de acuerdo con esta transferencia, almacenamiento o procesamiento.
Toda la información se almacena en servidores seguros. Las transacciones de pago se encriptan usando SSL u otras tecnologías de seguridad. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña; Novo Divisas no se hará responsable ante la pérdida, mal uso o robo de la misma.
Restringimos el acceso a su información personal a empleados con necesidad de conocerla por razones asociadas a los servicios brindados y capacitamos continuamente sobre la importancia de la confidencialidad.
7. Sus derechos
Usted puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO), impedir el suministro de sus datos personales u oponerse al tratamiento, en los términos de la legislación peruana vigente.
Para ejercerlos, escriba a informes@novodivisas.com con el asunto «Datos Personales», consignando sus datos, acreditando su identidad y los motivos de su solicitud.
Nuestra web podría contener enlaces a páginas de empresas aliadas, afiliadas o publicitarias. Esas páginas tienen sus propias políticas de privacidad; Novo Divisas no asume responsabilidad por ellas.
8. Acceso a la información
Dependiendo de las leyes aplicables, usted podría tener el derecho a acceder a la información que tenemos sobre usted. Cualquier solicitud de acceso podría estar sujeta al pago de una tarifa para cubrir los costos asociados.
Cualquier cambio sustancial en esta Política será publicado en esta página y notificado por correo electrónico cuando sea necesario.
9. Resolución de conflictos
Las Partes se someten a la competencia de los jueces y tribunales de Lima — Cercado para resolver cualquier duda, diferencia o controversia sobre los alcances de estas Políticas, renunciando al fuero que pudiera corresponderles por su domicilio.