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LIBRO DE RECLAMACIONES VIRTUAL

Tu voz importa. Registra tu queja o reclamo.

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, Novo Divisas pone a tu disposición este Libro de Reclamaciones Virtual. Tu caso será atendido en un plazo máximo de 30 días calendario.

Queja

Disconformidad no relacionada al producto o servicio; malestar o descontento con la atención al cliente.

Reclamo

Disconformidad directamente relacionada al producto adquirido o al servicio prestado por Novo Divisas.

Datos del consumidor

Información personal del titular que presenta el reclamo o queja.

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Datos de contacto

Usaremos estos datos para comunicarte la respuesta.

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Detalle del reclamo o queja

Descríbenos lo ocurrido con el mayor detalle posible.

Tipo *

Queja Reclamo

Detalle del reclamo o queja *

Pedido del consumidor

Recibirás una copia por correo como constancia de registro.