La pregunta más frecuente de quien abre una casa de cambio es también la más importante: ¿a cuánto compro y a cuánto vendo? Fijar mal el tipo de cambio tiene dos finales conocidos: márgenes tan estrechos que trabajas gratis, o precios tan defensivos que la competencia de la otra cuadra se lleva a tus clientes.

No existe una fórmula mágica, pero sí un método. Aquí va, en cuatro pasos.

1. Parte de una referencia de mercado, no de la intuición

Tu punto de partida es el precio interbancario o el promedio del mercado en tu plaza — no el tipo de cambio de ayer ni "lo que está cobrando el de al lado". Sobre esa referencia construyes tu spread: la distancia entre tu precio de compra y tu precio de venta.

El spread es tu margen bruto. De él salen el alquiler, los sueldos, la seguridad y tu utilidad. Por eso la referencia debe actualizarse durante el día: un tipo de cambio congelado desde las 9 a.m. es una invitación a que te arbitren en las horas de mayor movimiento.

2. Tu costo promedio decide si una venta es negocio

Vender a 3.55 suena bien… salvo que tu inventario de dólares tenga un costo promedio de 3.56. La utilidad real de cada venta se mide contra el costo promedio de tu posición, no contra el precio de la última compra ni contra la pizarra de la mañana.

• Lleva el costo promedio móvil por moneda, actualizado con cada compra.
• Antes de bajar tu precio de venta para "mover volumen", verifica que sigues por encima de tu costo promedio.
• Si quedaste con posición corta (vendiste más de lo que tenías), tu próximo precio de compra define tu utilidad pendiente: no lo fijes a ciegas.

3. Ajusta el margen según tu posición y la volatilidad

El spread no es fijo: respira con tu inventario y con el mercado.

• ¿Cargado de dólares y el mercado a la baja? Afina tu precio de venta para rotar posición antes de que la caída se coma tu margen.
• ¿Corto de dólares y demanda alta? Puedes mejorar tu precio de compra para reabastecerte sin perseguir el precio spot.
• ¿Día volátil (anuncios del BCR, elecciones, ruido internacional)? Amplía el spread: la volatilidad es riesgo, y el riesgo se cobra.

La señal de alerta clásica: si un solo cliente te está tomando montos grandes varias veces en la mañana, tu precio está desalineado del mercado — alguien lo notó antes que tú.

4. Ponle bandas a tu pizarra

Definir el precio es la mitad del trabajo; la otra mitad es que se respete en ventanilla. Las bandas de tolerancia resuelven esto: defines un margen máximo de desviación respecto a la pizarra y el sistema avisa (o bloquea) cualquier operación que se salga.

• El cajero puede negociar dentro de la banda con clientes frecuentes o montos grandes.
• Nadie puede, por error o por viveza, vender por debajo del costo.
• Cada excepción queda registrada: sabes quién, cuándo y por qué.

En resumen

Con NovoDivisas, la pizarra se actualiza en todas las ventanillas al instante, la utilidad se calcula contra costo promedio real, el cockpit de tesorería te muestra tu posición valorizada a mercado y las bandas de tolerancia cuidan el margen cuando tú no estás mirando.